Política de reembolso

Devoluções

Se, por alguma razão, o cliente não ficar satisfeito com a encomenda, pode devolvê-la e será reembolsado do valor pago. No entanto, os custos de transporte da devolução ficam a cargo do cliente.

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com a D'Maglia por e-mail (dmagliafashionstore@gmail.com) ou telefone (+351 252 620 248), informando a intenção de devolução e o número da encomenda constante na confirmação do pedido. Em alternativa, pode se preferir, fazer o pedido de devolução diretamente no site. 

Instruções e Prazos de Devolução

Após a receção da encomenda, o cliente tem um prazo de 14 dias para efetuar a devolução. Para isso, deve comunicar a sua intenção à D’Maglia, por e-mail ou telefone. A encomenda deve ser enviada para o seguinte endereço:

📍 Rua da Junqueira, 56 R/C, 4490-519, Póvoa de Varzim, Portugal

O envio deve ser feito através de transportadora ou correio registado, pois a D’Maglia não se responsabiliza por eventuais extravios.

Alternativamente, o cliente pode solicitar a recolha do produto pela D’Maglia, informando o endereço para recolha no momento do contato.

Em qualquer um dos casos, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Condições para Aceitação de Devolução

• O artigo não pode ter sido usado, lavado ou alterado e não pode apresentar sinais de uso.
• A devolução deve incluir todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios (e.g. sacos de proteção, cabides).
• O calçado e outros acessórios devem ser devolvidos nas caixas originais, que não podem estar danificadas ou utilizadas como embalagem de envio.
• As devoluções devem ser acondicionadas na caixa original D'Maglia.
• Caso os artigos não cumpram estas condições, a devolução será recusada.

Reembolsos

Não serão aceites devoluções que não cumpram os termos e condições estabelecidos nesta política.

• Pagamentos com cartão de crédito: O reembolso será creditado na conta associada ao cartão utilizado. O prazo de processamento pode variar conforme a operadora do cartão.
• Pagamento por transferência bancária: O cliente deve informar à D'Maglia, por escrito, o NIB/IBAN da conta bancária para que o reembolso possa ser efetuado.

Trocas

Se o cliente desejar trocar um artigo, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para fazê-lo.

• A D'Maglia não cobrará custos adicionais pela expedição do novo artigo.
• Para garantir a disponibilidade do tamanho ou modelo desejado, o cliente deve entrar em contato com a D'Maglia o mais rapidamente possível e seguir as instruções fornecidas.